Вакансия закрыта

Консультант технической поддержки

20 000 — 30 000 руб.

График
полный рабочий день
Опыт работы
не имеет значения
Образование
любое
СКБ Контур — федеральная ИТ-компания: мы разрабатываем уникальные сервисы для бизнеса уже 30 лет. В 2017 году Управлению клиентского сервиса (сall-центру) исполнилось 10 лет. Мы обслуживаем около 2 млн клиентов. Круглосуточно отвечаем на телефонные звонки наших клиентов и спасаем их:)
Хочешь стать героем? Это просто, как раз, два, три.
Тебе нужны:
 
Команда
Больше 1000 ребят по всей стране, чьей энергии хватит, чтобы заменить электростанцию города или обучать искусственный интеллект. Да, мы классные. К нам приходят и остаются. Потому что у нас:
  • Четкие принципы команды - мы не работаем «абы как», в помощь даем правила, которые помогают делать работу на «отлично» и не подводить друг друга;
  • Помощь на каждом этапе и сопровождение наставника — не придется справляться одному;
  • Работа в команде и совместный отдых: заводи друзей, развивай хобби, ищи любовь и единомышленников;
  • Продукты, которые постоянно дорабатываются и выпускаются новые — в передовой ИТ-компании не бывает по-другому :)
 
Супер-навыки
Тренируем способности, востребованные в мире киберинтеллекта, но на которые не способны компьютеры
  • Коммуникации. Машины не заменят человеческого общения и эмпатии. Ты разговорчив и открыт — это отличное начало, прокачаем тебя в мастерстве коммуникаций и переговоров;
  • Мышление. С окончанием школы и вуза мозг перестает учиться. Не допустим этого! Чтобы развиваться и расти, надо постоянно думать, решать интеллектуальные задачи, анализировать — информации будет много, зато мозг не заржавеет.
 
Цель
Решаем реальные проблемы людей из большого бизнеса. Наши ИТ-разработки и поддержка помогают предпринимателям вести бизнес вперед, не отвлекаясь на проблемы. Каждый может пройти в компании путь от новичка до супергероя:
1 уровень: Помогай клиентам решать вопросы по телефону, изучай продукты, становись экспертом и повышай свой lvl.
2 уровень: Войди в команду экспертов: занимайся аналитикой, обучением, улучшением бизнес-процессов — делай всё, чтобы ребятам на первом уровне было легче, а клиентам приятнее.
3 уровень: переходи в команду управления ИТ-продуктом. И уже самостоятельно меняй сценарии работы, делай удобные и качественные ИТ-решения.
Приходи и убедись — все руководители в техподдержке выросли из консультантов, некоторые перешли в другие подразделения Контура.
 
Условия, как дома
Кроме того, что тебе полагается по ТК РФ (оплачиваемые больничные, ежегодный отпуск, белая заработная плата и т.д.), ты будешь чувствовать себя как дома. Тебя ждет:
  • Уютный офис и вкусный чай с печеньками. Ещё у нас крутые корпоративы, социальные проекты и свой тренажерный зал. У нас нет дресс-кода — будь собой:);
  • Первое время ты будешь зарабатывать 20000-25000 рублей. В дальнейшем твой доход будет расти вместе с опытом: прокачивай свои навыки и получай премии;
  • Тебя ждет полноценное обучение с нуля в первые три месяца: мы дадим все нужные знания, которые пригодятся в работе;
  • В период обучения график стандартный: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Затем у тебя будут дневные и ночные смены: мы готовы прийти на помощь нашим клиентам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В перспективе ты будешь работать 5 дней в неделю с плавающим временем начала смен. Выбирай сам, как тебе удобно.
 
Это не просто старт карьеры в должности консультанта техподдержки. И мы — непростая команда.
Загорелись глаза, а сердце стало биться чаще? Высылай нам своё резюме!
Место работы
Новосибирск, м. Заельцовская, Красный пр-кт д 218/2
ID вакансии 43498392 Вакансия опубликована Опубликована 7 августа